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餐饮部服务员岗位职责

更新时间:2017-8-17      [字体: 字体颜色]

餐饮部服务员岗位职责

1 严格遵守店内的各项规章制度,上岗前检查自己的仪容仪表

2 热爱本职工作,认真完成职责范围内的各项工作

3 清理本区域内的环境卫生,并对客用做好消毒工作,发现在破损及时上报并填写报损单

4 做好每日开餐前的准备工作,做好摆台工作及备品补充工作(器具、布草、酒水、杂项的替换补充工作)

5 各区域的物品摆放根据区域划分,要求规范统一

自助餐

1 接待来客,并报备手牌做好各种单据的填写、传递工作

2 为客人做好取食、传递工作,并做好酒水推销及特色菜的介绍工作

3 时刻注意取食台的存量及时告知传菜员与厨房沟通做好食品的补充工作,提醒客人少量多次避免浪费

4 注意菜肴的质量,一旦发现不卫生或是变质的食物及时撤走并到厨房调换,处理结果及时上报

5 做好巡视工作,及时为客人提供服务(送上纸巾、汤匙)。发现问题及时上报

6 做好客人走后的清理工作并及时把所用餐具送到消毒间(洗餐具处)为迎接下一批客人做准备

7 认真做好交接班工作,对客遗留物品及时上报登记。注意防火防盗事件的发生,看管好本区域内的一切物品及设施避免丢失和人为损坏现象的发生

中餐厅

1 接待来客,并报备手牌做好各种单据的填写、传递工作

2 熟悉大厅、包间最多可容纳的客人数

3 了解来客人数合理安排餐桌,并询问客人的手牌号或房号

4 负责对包间或大厅的客人酒水及菜品(特色菜品)的推销工作,并及时传递消费单据

5 注意菜肴的质量,一旦发现不卫生或是变质的食物及时撤走并到厨房调换,处理结果及时上报

6 注意听取客人对食品的口味、造型等多方面的反馈意见。及时记录在案并上报

7 做好客人的迎送工作,为客人指引方向做好其它项目的推销工作

8认真做好交接班工作,对客遗留物品及时上报登记。注意防火防盗事件的发生,看管好本区域内的一切物品及设施避免丢失和人为损坏现象的发生。并写好每日用餐流量表(记在交接本处)

传菜员

1 做好开餐前的准备工作,上菜前洗手

2 上菜前准备好干净无破损的托盘并检查当日的所需物品是否充足

3 接单后每一时间给后厨,当菜品做出时应记菜名及台号(包间号)

4 撤餐时应协助餐厅服务员做好收台工作,确保餐台(包间)内无残留食物。


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